交易相关问题

交易成功后，买家没收到货或少货怎么办？
1、请核实您订单中填写的收货角色名称及收货角色所在的区服是否正确。
2、是否跟订单上的交易方式一致。
3、不同的游戏交易后收到物品有一定的时间延迟，例如魔兽游戏币邮寄交易邮件会延迟1小时后到账。
4、如核实以上操作均无问题，可在网站首页右侧菜单栏联系咨询投诉客服反馈。


交易成功后，买家收到的货与商品描述不符怎么办？
1、如果您购买的是帐号商品，需要以客服截图验证为准。
2、如果您购买的是装备/宠物等商品，需要以卖家上传的截图为准。
3、如果您是自主交易，发现商品与卖家上传的截图或描述不符，需要您在订单交易中及时联系接手客服处理。
4、若未能解决您的问题，可在网站首页右侧菜单栏联系咨询投诉客服反馈。


交易成功后，买家购买的商品被卖家找回怎么办？
1、由于游戏交易的特殊性，购买商品存在一定的风险。如您购买的为账号商品，热梦网络会尽可能的引导您修改资料，保障账号的安全，但无法保证账号是否会被卖家找回。
2、交易成功后出现任何交易纠纷，需要您先核实您购买的商品是否含有交易安全险。如果在保险有效期内，您可以去我购买的订单处直接申请理赔；没有购买交易安全险，需要您在网站首页右侧联系咨询投诉客服反馈。
 
交易成功后，买家购买的商品被游戏官方回收怎么办？
由于游戏交易具有虚拟物品的特殊性，热梦网络无法判断其物品的来源、合法性及归属。如果购买的游戏币或装备等被官方回收，需要您联系游戏官方核实被回收物品的具体交易时间、交易数量、回收数量及交易订单编号，保留官方回复凭证，然后在网站首页右侧菜单栏联系咨询客服提供订单编号反馈即可。